Page des termes et conditions

CONDITIONS D'UTILISATION

• L'heure d'enregistrement standard de l'hôtel est 14h00 IST et l'heure de départ est 12h00.
• L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité.
• Politique individuelle d'annulation, de non-présentation et de modification: Une annulation effectuée 3 jours avant la date d'arrivée n'entraîne pas de frais d'annulation, mais des frais de conservation d'une nuit supplémentaire sont applicables.
• Annulation de groupe (5 chambres et plus) : Les annulations de groupe effectuées 25 jours avant la date d'arrivée entraînent des frais d'annulation. Au-delà de 100%, les frais sont calculés en fonction de la durée du séjour.
• Toutes les politiques standard relatives à l'industrie hôtelière sont applicables lorsque la politique de réservation spécifique n'est pas mentionnée dans le document “Confirmation de la réservation”.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONDITIONS DE PAIEMENT

• Une pré-autorisation sera prélevée sur votre carte de crédit au nom de la réservation pour le montant total du séjour à votre arrivée. L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont facturés conformément à la politique de l'hôtel. Les clients doivent obligatoirement présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité au moment de l'enregistrement. Ces documents peuvent être une carte Aadhaar indienne, un permis de conduire indien, une carte d'électeur indienne ou un passeport indien ou international. Les cartes PAN ne sont pas acceptées. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'enregistrement en l'absence d'une pièce d'identité valide.
• Le paiement peut être effectué au moyen d'une carte de crédit, d'un lien vers une passerelle de paiement, d'un dépôt sur un compte bancaire ou d'une traite à vue avant la date d'échéance.
• Taxes applicables - Les taxes sont celles applicables au moment de la réservation.
• Une prolongation de séjour à l'hôtel est susceptible d'être proposée au tarif/à l'offre en vigueur au moment où la demande de prolongation est faite. Si l'offre initiale à laquelle la réservation a été faite a expiré à ce moment-là, l'hôtel n'est pas tenu de proposer une chambre aux tarifs initiaux mais aux tarifs actuels.
• Certains tarifs de réservation privilégiés ou offres spéciales ne peuvent être annulés, remboursés ou modifiés. Il est donc conseillé au client de vérifier attentivement la description de la chambre et ces conditions avant d'effectuer une réservation. L'hôtel n'est pas tenu d'annuler, de rembourser ou de modifier les réservations effectuées dans le cadre de tarifs de réservation privilégiés ou d'offres spéciales.
• En cas d'annulation de la réservation, le remboursement du montant de la réservation sera effectué. Le montant de la réservation, après déduction des frais d'annulation et des taxes, le cas échéant, sera crédité sur le compte bancaire du client en utilisant le même mode de paiement (c'est-à-dire carte de débit/carte de crédit/banque en ligne et tout mode électronique) par lequel la réservation a été effectuée par le client. La procédure de remboursement peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables.
• Si le montant de la réservation est payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit.
• Les enfants jusqu'à 5 ans peuvent séjourner gratuitement (lits d'enfant sous réserve de disponibilité). Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les enfants âgés de 5 à 12 ans. Les enfants de 13 ans sont facturés au tarif adulte supplémentaire.
• Conformément à nos procédures de sécurité renforcées, nous vous demandons de fournir une preuve d'identité avec photo lors de l'enregistrement. Les ressortissants indiens peuvent présenter l'une des pièces d'identité suivantes, qui est obligatoire : Passeport, permis de conduire, carte d'électeur, carte Pan. Les ressortissants étrangers doivent présenter leur passeport et un visa valide.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

1. Les rassemblements et les fêtes de toute nature sont interdits dans la chambre. L'hôtel se réserve le droit d'expulser tout occupant supplémentaire de la chambre.
2. Cette réservation n'est pas transférable.
3. En cas de non-présentation, le montant d'une nuit de chambre (y compris toute taxe gouvernementale applicable) sera débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation ou selon les conditions de réservation révisées conformément à l'offre.
4. L'hôtel se réserve le droit de renvoyer les clients de l'hôtel en raison de leur conduite et de leur comportement ou pour toute autre raison de sécurité ou médicale. Ceci s'applique en particulier si les clients ne respectent pas les instructions données par les employés de l'hôtel, s'expriment de manière discriminatoire, harcèlent ou mettent en danger d'autres clients.
5. Les clients ne sont pas autorisés à compromettre la santé, la sécurité et la sûreté de l'hôtel à quelque moment que ce soit.
6. Les clients sont tenus de présenter une pièce d'identité originale au moment de leur arrivée à l'hôtel.
7. Des conditions spéciales d'offre seront applicables pour les réservations respectives et en cas de conflit, les conditions de ces offres spéciales prévaudront.
8. Les clients ne sont pas autorisés à apporter de la nourriture et des boissons de l'extérieur dans l'hôtel ou à commander de la nourriture à l'extérieur de l'hôtel.
9. L'hôtel n'est pas responsable de la durée de conservation des aliments qui sont emportés à l'hôtel après un événement à l'hôtel ou emportés à l'extérieur de l'hôtel pour une consommation privée.
10. En cas de conflit dans la facture qui vous est remise après la réception des services, ce sont les termes de la facture qui prévalent.
11. Le client doit veiller à la propreté et à l'hygiène. Le client doit toujours respecter les consignes de sécurité et d'hygiène dûment fournies par l'hôtel et éviter de les enfreindre. Le client sera seul responsable de toute violation de ce type si elle est identifiée.
12. Tous les biens et objets de valeur de l'hôtel doivent être correctement entretenus et ne doivent pas être endommagés ou détruits. L'hôtel est libre de prélever des frais à l'avenir s'il est prouvé sans l'ombre d'un doute que les dommages ou la destruction des biens de l'hôtel (meubles et immeubles) ont été faits ou causés par le client.
13. Si vous souffrez d'allergies, de sensibilités ou d'intolérances à un tissu, un matériau, un produit d'entretien ou un aliment particulier, il n'est pas de la responsabilité de l'hôtel d'en informer la direction de l'hôtel avant votre arrivée.
14. Vos objets de valeur peuvent être conservés dans un coffre-fort dans votre chambre ou l'hôtel peut conserver vos objets de valeur sur demande. L'hôtel est autorisé à percevoir des frais pour le stockage de ces objets.
15. Si les objets que vous souhaitez conserver sont d'une valeur exceptionnelle, vous devez en informer l'hôtel avant de les conserver. L'hôtel peut refuser de stocker ce type d'objets de valeur.
16. La direction et le personnel travaillent d'arrache-pied pour offrir un environnement sûr et sécurisé. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir un environnement sûr et nous demandons à nos clients de faire de même. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'égarement d'objets personnels dans l'enceinte de l'établissement en raison d'actes ou d'omissions de la part des clients eux-mêmes.
17. Les objets trouvés dans les locaux sont enregistrés et conservés en lieu sûr pendant une période de trois (3) mois. Par la suite, les objets sont soit éliminés, soit donnés à des associations caritatives. L'hôtel n'est pas tenu de contacter les personnes ayant perdu des objets. Les denrées périssables récupérées dans les chambres après le départ ne sont conservées que jusqu'à la fermeture des bureaux le jour même.
18. Les articles réclamés peuvent être récupérés à l'hôtel sur présentation d'une pièce d'identité valide ou l'hôtel peut se charger de l'affranchissement pour le compte du client, à ses frais.
19. L'hôtel n'est pas responsable des dommages ou de la disparition des véhicules gardés dans le parking. L'hôtel est tenu d'indiquer clairement dans le parking que celui-ci n'est pas surveillé et qu'il n'est pas responsable des biens qui s'y trouvent.
20. Le stationnement par voiturier est toujours au risque du client et l'avis de l'équipe de sécurité doit être strictement respecté par le client au moment de l'enregistrement. L'hôtel n'est pas responsable de la perte d'objets de valeur dans les véhicules garés.
21. L'entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. En cas de modification, les conditions générales révisées seront immédiatement publiées sur ce site web. Veuillez consulter les dernières informations publiées sur ce site pour vous informer de tout changement.
22. Nous faisons de notre mieux pour que les réservations soient satisfaisantes, mais l'hôtel n'accepte aucune responsabilité en cas de perte financière ou autre, de retard de voyage, de blessure, de dommage, de dépenses supplémentaires ou de désagrément causés directement ou indirectement par des événements indépendants de notre volonté. Ces événements comprennent, sans s'y limiter, les retards ou annulations de vols, les troubles civils, les défauts des véhicules, les grèves, les vols, les actes de terrorisme, les catastrophes naturelles, les guerres, les incendies, les inondations, les catastrophes naturelles, les actes du gouvernement ou de toute autre autorité, les changements de réglementation gouvernementale, les accidents ou les pannes de machines ou d'équipements, les exigences d'entretien ou les actions syndicales.
23. Le transport vers l'aéroport est fourni en tant que service auxiliaire et l'hôtel n'est pas responsable de ce qui arrive aux clients pendant ces transits.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. En procédant à la réservation, vous acceptez et reconnaissez que si la réservation est acceptée par l'hôtel, votre séjour sera soumis aux conditions générales de l'hôtel en ce qui concerne leur réservation/séjour à l'hôtel.
2. Vous acceptez en outre que les conditions générales telles qu'elles figurent sur le site web www.thehoteldiplomat.com constitue l'accord contraignant entre vous et l'Hôtel Diplomat en ce qui concerne tout arrangement commercial, y compris la réservation, le séjour, le paiement, l'utilisation des installations, etc. de quelque nature que ce soit.
3. L'hôtel peut, à son entière discrétion, annuler la réservation s'il estime que les informations fournies sont falsifiées ou incomplètes.
4. Le client accepte volontairement et autorise les représentants de l'hôtel à établir le profil du client à partir du domaine public afin de vérifier les détails du client et de lui fournir des services d'hospitalité adéquats pendant son séjour à l'hôtel.
5. L'hôtel est autorisé à modifier, amender et/ou changer les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.
6. Vous indemniserez l'hôtel et le tiendrez à l'écart de toute responsabilité, perte, dommage, coût et dépense de quelque nature que ce soit découlant de l'acceptation de la réservation et de votre séjour à l'hôtel ou en rapport avec ceux-ci.
7. L'hôtel n'est pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses encourus par vous suite à l'annulation de la réservation par l'hôtel.
8. L'hôtel n'accepte aucune responsabilité en cas de non-respect de ces conditions par l'hôtel si ce non-respect est dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.
9. Si l'Hôtel renonce à un droit quelconque en vertu des présentes conditions, cela ne signifie pas qu'il renoncera automatiquement à ce droit à d'autres occasions.

Veuillez contacter dolomitidesalpes@gmail.com

ITALIANO :

**Pagina dei Termini e Condizioni** (page des conditions générales)

**TERMINI DI UTILIZZO**
L'orario standard di check-in dell'hotel è alle 14:00 IST e l'orario di check-out è alle 12:00.
Le check-in anticipé et le check-out anticipé sont disponibles en fonction de la disponibilité.
Politique d'annulation individuelle, présentation manuelle et modification : L'annulation effectuée 3 jours avant la date d'arrivée ne comporte pas d'éléments d'annulation, "outre les conditions d'annulation d'une note" sont applicables.
Annulation de groupe (5 chambres et plus) : L'annulation du groupe effectuée 25 jours avant la date d'arrivée comportera des mentions d'annulation "en plus du 100% ajouté pour la durée intermédiaire du séjour".
Toutes les politiques standard relatives à l'industrie de l'hôtellerie et de l'hospitalisation sont applicables, dès lors qu'une politique de prise de décision spécifique n'est pas mentionnée dans le document "Conférence de prise de décision".

**POLITIQUE DES DÉLAIS DE PAIEMENT**
Une préautorisation sera effectuée sur votre carte de crédit sous le nom de la réservation pour l'intérieur du logement à votre arrivée. Le check-in anticipé et le check-out anticipé sont payants, conformément à la politique de l'hôtel. Il est obligatoire pour les hôtes de présenter un document d'identité valide au moment de l'enregistrement. Ces documents peuvent être une carte Aadhaar indienne, une carte d'identité indienne, une carte électronique indienne ou un passeport indien ou international. Les cartes PAN ne sont pas acceptées. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'enregistrement en cas de présentation d'un document d'identité valide.
Le paiement peut être effectué en utilisant la carte de crédit, le lien de la passerelle de paiement, le dépôt dans le conteneur bancaire ou la lettre de crédit dans les données de paiement.
Tâches applicables : les tâches sont applicables au moment de la réservation.
Un séjour à l'hôtel est offert à un tarif/une offre applicable au moment de la demande de séjour. Dans le cas où l'offre originale à laquelle la réservation a été faite a été refusée, l'hôtel n'est pas tenu d'offrir une chambre aux tarifs originaux, mais aux tarifs habituels offerts.
Les tarifs de prise en charge privilégiée et les offres spéciales ne sont pas valables pour les annulations, les remboursements et les modifications. Il est donc conseillé au client de vérifier attentivement la description de la chambre et les conditions avant d'effectuer une réservation. L'hôtel n'est pas responsable de l'annulation ou du remboursement de toute somme ou de la modification de toute réservation si la réservation a été effectuée avec des tarifs privilégiés ou des tarifs spéciaux.
En cas d'annulation de la réservation, le remboursement de l'importation de la réservation est annulé. L'importation de la réservation, après déduction des frais d'annulation et de la taxe applicable, sera accréditée sur le compte bancaire du client en utilisant le même mode de paiement (carte de débit/carte de crédit/Internet banking et toute autre modalité électronique) avec lequel la réservation a été effectuée. Le processus de remboursement peut durer de 10 à 15 jours ouvrables.
Dans le cas où l'importation de la réservation a été payée avec une carte de crédit, le remboursement est élaboré sur la carte de crédit.
Les enfants de moins de 5 ans peuvent s'installer gratuitement (des culots sont disponibles). Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les enfants de 5 à 12 ans. Les enfants de 13 ans sont ajoutés au prix d'un adulte supplémentaire.
Conformément à nos procédures de sécurité accrues, nous vous demandons de fournir une preuve d'identité au moment de l'enregistrement. Les citoyens indiens doivent présenter l'un des documents suivants, obligatoirement : Passaporto, Patente di Guida, Tessera Elettorale, Carta Pan. Les ressortissants étrangers sont tenus de présenter le passeport et le visa valide.

**TERMINI E CONDIZIONI STANDARD**
Il n'est pas permis d'utiliser des radiateurs ou des fours de quelque type que ce soit dans les chambres. L'hôtel se réserve le droit d'accueillir tout occupant supplémentaire dans la chambre.
Cette prise de position n'est pas transférable.
En cas de présentation insuffisante, un supplément égal à une nuit de séjour (y compris toute taxe gouvernementale applicable) sera facturé sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation ou dans le cadre d'éventuelles conditions de réservation établies à la suite de l'offre.
L'hôtel a le droit d'exclure les clients de l'hôtel en raison de leur comportement ou pour toute autre raison de sécurité, médicale ou autre. Cette disposition s'applique en particulier lorsque les hôtes ne respectent pas les règles fixées par les employés de l'hôtel, se comportent de manière discriminatoire, maltraitent ou mettent en péril d'autres hôtes.
Les hôtes ne sont pas autorisés à compromettre les normes de santé, de sécurité et de sûreté de l'hôtel à quelque moment que ce soit.
Les hôtes sont tenus de présenter une preuve d'identité originale au moment de leur arrivée à l'hôtel.
Les conditions des offres spéciales s'appliquent aux offres concurrentes et, en cas de conflit, les conditions de ces offres spéciales prévalent.
Les hôtes ne sont pas autorisés à porter des aliments et des boissons à l'extérieur de l'hôtel ou à commander des aliments à l'extérieur de l'hôtel.
L'hôtel n'assume aucune responsabilité quant à la durée de conservation du produit porté par l'intermédiaire de l'hôtel lors d'un événement ou porté à l'intérieur de l'hôtel pour une consommation privée.
En cas de conflit dans la rémunération effective versée après la fourniture des services, les conditions de la rémunération prévalent.
L'ordre et l'hygiène doivent être maintenus de manière adéquate par les hôtes. Les hôtes doivent sempre rispettare i consigli di sicurezza, sicurezza e igiene forniti dall'hotel e devono evitare di violarli. L'hôte est le seul responsable de toute violation identifiée.
Tous les avantages et toutes les valeurs de l'hôtel doivent être conservés de manière adéquate et ne doivent pas être supprimés ou détruits. L'hôtel a la discrétion d'ajouter tous les frais futurs s'il est prouvé, outre le moindre doute, que ces dommages/destructions aux biens de l'hôtel (tant mobiliers qu'immobiliers) ont été causés par l'hôte.
Si vous souffrez d'allergies, de sensibilités ou d'intolérances à, mais non limitées à : un produit particulier, un matériau, un produit d'hygiène ou un produit alimentaire, il n'est pas de la responsabilité de l'hôtel de consulter la direction de l'hôtel avant votre arrivée.
Vos objets de valeur peuvent être conservés dans une cassette de sécurité dans votre chambre ou l'hôtel peut conserver vos objets de valeur sur demande. L'hôtel est autorisé à recruter un employé pour la conservation de ces objets.
Si les objets que vous souhaitez conserver sont extrêmement précieux, vous devez en informer l'hôtel avant de les conserver. L'hôtel peut refuser de conserver ce type d'objets de valeur.
Le personnel de gestion et le personnel travaillent durablement pour créer un environnement sûr et protégé. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir le maintien d'un environnement sain et nous demandons à nos hôtes de faire de même. L'hôtel n'assume aucune responsabilité pour les objets personnels perdus, frottés ou abîmés dans les environs en raison des actes ou des omissions des clients.
Les objets trouvés dans les localités sont enregistrés et conservés dans un lieu sûr pendant une période de trois (3) mois. Par la suite, les objets seront éliminés ou donnés en bienfaisance. L'hôtel n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne le contact avec les individus en relation avec les objets perdus. Les objets perdus récupérés dans les chambres après le départ sont conservés uniquement jusqu'à la fin de l'activité du jour.
Les objets réclamés peuvent être renvoyés par l'hôtel avec une identification valable ou, alternativement, l'hôtel peut organiser l'envoi à la demande de l'hôte.
L'hôtel n'est pas responsable des dommages ou des dégâts causés par les véhicules stationnés dans l'aire de stationnement. L'hôtel est tenu de signaler dans l'aire de stationnement que l'aire n'a pas été nettoyée et l'hôtel n'est pas responsable des biens non conservés.
Le parking avec voiturier est toujours à la charge de l'hôte et les conseils de l'équipe de sécurité doivent être suivis scrupuleusement par l'hôte au moment de l'enregistrement. L'hôtel n'est pas responsable de la perte d'objets de valeur par ces véhicules parqués.
L'entreprise a le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis. En cas de modification, les termes et conditions modifiés seront publiés immédiatement sur ce site web. Il convient de contrôler les dernières informations publiées ici pour s'informer.

Contact : dolomitidesalpes@gmail.com